บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน)

ความเป็นมา

บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน) เป็นผู้ผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลังคา แผ่นผนังและฝ้า ไม้สังเคราะห์ รวมทั้งสินค้าประกอบการติดตั้งหลังคาและสินค้าโครงสร้างของบ้าน พร้อมให้บริการถอดแบบและติดตั้งหลังคา ภายใต้เครื่องหมายการค้า ตราเพชร ตราหลังคา ตราอดามัส (Adamas) และตราเจียระไน ซึ่งสินค้าแพร่หลาย มีการจัดจำหน่ายทั้งในประเทศและประเทศในแถบภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ EQHO และ บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน) ได้ร่วมงานกันจากการแนะนำมาจากคุณพนิตนันต์ และเนื่องจากการบริการของ EQHO ตอบโจทย์บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน) เราจึงได้ร่วมกันมาตลอดตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 เป็นต้นมา

ความท้าทาย

  • บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน) เป็นบริษัทแรกที่ให้ความไว้วางใจ EQHO ในการบริหารจัดการโซเชียลมีเดีย (เฟซบุ๊ก) ในภาษาพม่าและภาษาเขมร เนื่องจากเป็นการให้บริการบริหารจัดการโซเชียลมีเดียครั้งแรกที่ไม่ใช่ภาษาไทยจึงเป็นความท้าทายสำหรับเรา เราจึงใช้เวลาศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดและเตรียมความพร้อมก่อนเริ่มงานเพื่อเป็นตัวแทนบริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จำกัด (มหาชน) บนเฟซบุ๊ก
  • เมื่อเราเป็นตัวแทนในการช่วยรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของตราเพชรบนโซเชียลมีเดีย เราจึงต้องวางแผนและกำหนดขั้นตอนการทำงานทั้งหมดอย่างละเอียดและมีประสิทธิภาพเพื่อให้การบริหารจัดการเฟซบุ๊กของตราเพชรในแต่ละเดือนเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด
  • เนื้อหาโบรชัวร์ของผลิตภัณฑ์ตราเพชรมีความเฉพาะเจาะจง เราจึงต้องหานักแปลที่มีความเชี่ยวชาญและคุ้นเคยกับเนื้อหามาทำงานแปลนี้โดยเฉพาะเพื่อให้งานแปลออกมาอย่างถูกต้องและสมบูรณ์

โซลูชัน

  • เราตั้งทีมงานแอดมินเจ้าของภาษาพม่าและภาษาเขมรที่อาศัยในประเทศไทย มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการบริหารจัดการโซเชียลมีเดียมาดูแลเฟซบุ๊กของตราเพชรเพื่อง่ายต่อการติดต่อประสานงาน  นอกจากนั้นแอดมินทั้งสองภาษายังมีทีมงานในแต่ละประเทศที่คอยช่วยดูแลเรื่องความถูกต้องเหมาะสมกับบริบทในแต่ละประเทศอีกด้วย
  • วางแผนไทม์ไลน์และเนื้อหาในแต่ละเดือนเพื่อโพสต์บนเฟซบุ๊กสำหรับทั้งสองภาษา
  • สร้างอภิธานศัพท์ (glossary) สำหรับเนื้อหาเฉพาะด้านของแต่ละภาษาที่ลูกค้าต้องการแปล

ผลลัพธ์

  • แอดมินของทั้งสองภาษาของเรามีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตราเพชรหลังจากที่ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยตรงจากตราเพชร สามารถตอบคำถามของลูกค้าบนเฟซบุ๊กเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตราเพชรได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม
  • การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพระหว่าง EQHO และตราเพชรทำให้การบริหารจัดการเฟซบุ๊กเป็นไปอย่างราบรื่นในแบบที่ลูกค้าต้องการ นอกจากนี้ EQHO ยังจัดทำรายงานประจำเดือนให้กับตราเพชรเพื่อนำไปวางแผนและกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดในเดือนต่อ ๆ ไปอีกด้วย
  • อภิธานศัพท์ช่วยให้นักแปลของเราแปลงานได้ง่ายมากขึ้นและทำให้งานแปลมีคุณภาพดีขึ้น

แท็กที่เกี่ยวข้อง