หากผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกถูกรวมเป็นหนึ่งประเทศ ประเทศนี้จะกลายเป็นประเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลก ใหญ่กว่าไทยถึง 73 เท่า! ตามข้อมูลของ Statista ในปี พ.ศ. 2568 จะมีผู้คนกว่า 5.24 พันล้านคน หรือ 63.9% ของประชากรโลก ที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำ และพวกเขาไม่ได้แค่เลื่อนดู แต่กำลังค้นหาและซื้อของด้วย!

มาดูกันว่ากลุ่มผู้คนจำนวนมหาศาลนี้กำลังเปลี่ยนแปลงโลกการค้าอย่างไร 

โซเชียลมีเดีย = เครื่องมือค้นหาและช่องทางการขายใหม่

ข้อมูลสถิติทั้งหมดในส่วนนี้มาจากงานวิจัยของ Sprout Social เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568

• Gen Z ค้นหาบนโซเชียลก่อน Google: 41% ของ Gen Z ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งค้นหาหลัก มากกว่าการใช้ Search Engine (32%)

นี่ไม่ใช่แค่เทรนด์ชั่วคราว แต่คือพฤติกรรมใหม่ของผู้บริโภครุ่นถัดไป

• เนื้อหาบนโซเชียลมีอิทธิพลต่อการซื้อ: 76% ของผู้ใช้ทั่วโลกบอกว่าโซเชียลมีเดียมีผลต่อการตัดสินใจซื้อในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z (90%) และ Millennials (84%)
• แพลตฟอร์มยอดนิยม: แบรนด์ที่ต้องการสร้างการมีส่วนร่วมต้องมีตัวตนบนแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด ได้แก่ Facebook (81%), YouTube (71%) และ Instagram (66%)

เอเชียแปซิฟิกคือผู้นำด้าน Social Commerce ตามรายงาน Voice of the Consumer ของ PwC (พ.ศ. 2567)

• 74% ของผู้บริโภคค้นพบแบรนด์ใหม่บนโซเชียล
• 76% อ่านรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ
• 56% ซื้อสินค้าผ่านโซเชียลโดยตรง (เกือบ 2 เท่าของปีพ.ศ. 2562) และในตลาดเกิดใหม่เช่น ไทย (73%) เวียดนาม (71%) และอินโดนีเซีย (69%) อัตรานี้ยิ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกอย่างมาก

แล้วตัวเลขเหล่านี้บอกอะไรเรา?

 พวกเขาไม่ได้แค่ “เห็น” แบรนด์ แต่พวกเขา “ซื้อ” ด้วย ยกตัวอย่างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

แคมเปญ ‘Mấy Bé Lì’ ของ Maybelline ประเทศเวียดนาม: ในปี พ.ศ. 2564 Maybelline ใช้โซเชียลยอดนิยมของ Gen Z อย่าง TikTok, Facebook, YouTube และ Instagram ในการปล่อยแคมเปญ ‘Mấy Bé Lì’ ผลที่ได้ก็คือ

• TikTok Dance Challenge มียอดเข้าชม 173 ล้านวิวภายใน 5 วัน
• เกิดการพูดถึงบนโซเชียลกว่า 185,000 ครั้ง
• ส่งผลให้ยอดขายพุ่งขึ้นถึง 1,635% เมื่อเทียบกับปีก่อน
  (กรณีศึกษา BSI Awards พ.ศ. 2565) 

เมื่อแบรนด์เข้าใจว่าผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกกว่า 74% ค้นพบแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย และนำกลยุทธ์ที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของแต่ละประเทศไปใช้บนแพลตฟอร์มยอดนิยม ผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ใช่แค่การสร้างการรับรู้ แต่คือการเติบโตของรายได้ที่วัดผลได้จริง

EQHO ช่วยคุณเชื่อมต่อผู้บริโภคในยุคโซเชียล

เราเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้
บริการจัดการโซเชียลมีเดียหลายภาษาของเราออกแบบมาเพื่อให้แบรนด์ของคุณ ไม่ได้แค่ปรากฏตัว แต่ “โดดเด่น” บนทุกแพลตฟอร์ม

เราดูแลครบวงจรด้วย

• การดูแลคอนเทนต์และชุมชนแบบเรียลไทม์ โดยเจ้าของภาษา
• การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้โซเชียลได้ตลอด 24 ชั่วโมง ในกว่า 65 ภาษา
• กลยุทธ์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มและวัฒนธรรม

วันโซเชียลมีเดีย (30 มิถุนายน) คือวันสำคัญของยุคดิจิทัลที่ทั่วโลกต่างร่วมกันตระหนักถึงพลังของแพลตฟอร์มโซเชียล  พื้นที่ที่ผู้บริโภคใช้ค้นหา ตัดสินใจ และซื้อสินค้า

พร้อมหรือยัง ที่จะแย่งชิงความสนใจจากผู้ใช้งานกว่า 5.24 พันล้านคนทั่วโลก?